做的客户,然后继续增加一些进来,最终名单确定在八千家企业左右。
她手上的八千家企业,必须保证信息真实,而且是法人或者控股股东的电话。
其次,公司不能有经营异常,尤其是被执行、注销中、限制高消费等等。
确定这些信息以后,韩小燕才深挖客户,慢慢确定客户的意向等级,和大家一样,分成a、b、c、d四个等级,但是这四个意向客户等级并非一成不变,韩小燕会根据她跟进的情况进行调整。
对于a级客户,她至少每天一个电话,或者保持微信沟通,黏住对方,不让他有机会和其他中介联系。
用韩小燕的话说,即使客户联系了其他金融中介,她也能确保对方会用她的方案作为对比。
在此,韩小燕还举了个例子。
说他她某次跟进一个客户,连续跟一周,但是某天上午打电话过去,对方表示对他们的方案不是很满意,准备下午去另外一个公司看看。
韩小燕立即告诉客户,说她正在客户公司附近,帮助另一家公司申请贷款,忙完就去对方公司坐一坐,看是哪里有问题。
对客户要求不多,给二十分钟时间。
这种情况下,客户通常不好意思拒绝,答应了她的要求。
其实,韩小燕还在公司。但是她不会放弃,直接搭快滴跑到客户公司,坐下来就开始谈。
最终在她专业的引导下,成功截胡。
韩小燕告诉唐科,“像这种客户,你一旦放到另一家中介手上去,他必死无疑!即使额度没有被那家中介申请下来,那客户的征信也花得不行,短期内很难申请贷款。”
“客户短期办不了贷款,相当于你又少一位意向客户。而且过了半年,你还可能面临同样的问题。”
“所以,一定要跟紧a级意向客户,快、狠、准的解决问题!”
说到b级客户,韩小燕建议三天联系一次,期间推送一两次产品大纲。产品大纲要编辑好,保证对标客户的条件和资质,千万不能牛头不对马嘴。
“客户明明没有表示没有纳税,你偏偏天天给他报税贷的方案,他不烦死你吗?这样做,客户会质疑你的专业性。”
韩小燕说道拓展客户,整个人的气质仿佛突然改变,与平常普通的家庭妇女形象判若两人。
c级意向客户,一周联系一次,发两三次微信,少发方案,多聊天。d级意向客户,半个月联系一次,偶尔发一发问候,当朋友相处,观察他的动态即可。
唐科还发现一个有意思的点,也是韩小燕与众不同的方法。
韩小燕每次跟客户通话,必须放着几张草稿纸,一边聊,一遍记录,等结束通话以后,她会把记录认真分析,选出一些有用信息登记如意向客户管理表,并且标注到某年某月某日某时。
聊天的信息,自然是越详细越
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